to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kapatıldı 338,92 TL Geri Ödeme Alınamadı
Vodafone ev interneti aboneliğimi 28.05.2025 tarihinde kapattım ancak kapatma sonrasında içeride kalan 338,92 TL tutarındaki alacağım bir türlü tarafıma ödenmedi. E-Devlet üzerinden baktığımda da bu alacağım hâlâ görünüyor.
Konu ile ilgili defalarca kez hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle yaklaşık 10 kez mail attım. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Süreç boyunca somut bir açıklama da alamadım.
Müşteri numaram 00180110300’dür. Uzun süredir bekleyen 338,92 TL’lik alacağımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone internet aboneliğimi kapattıktan sonra içeride kalan 338,92 TL alacağım için daha önce buraya şikayet yazmıştım. Ardından Vodafone'dan arandığımı söyleyen bir kişi benimle telefonla iletişime geçti ve IBAN bilgilerimi alarak bu tutarın havale yoluyla tarafıma ödeneceğini belirtti. Ben de buna güvenerek burada teşekkür içerikli bir yazı paylaştım.
Ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerine ve resmi kanallarına ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamadım, dolayısıyla ne ödeme durumu ne de bu aramanın gerçekliği hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Hem iademin derhal gerçek anlamda yapılmasını hem de şikayetim sonrasında arayan kişinin gerçekten Vodafone yetkilisi olup olmadığının araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve zaman kaybının giderilmesini, alacağımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ödememi ne zaman geri alacağım a dair cevabınızı bekliyorum
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım kısa süre içerisinde hizmet veren temsilci açık anlaşıp ve çözüm odaklıydı ıbannı mı isteyip ödemeyi yönlendirdi çok teşekkür ederim ayrıca şikayet bu arada teşekkür ederim aylardır çözüm alamadığım konu 1 saat içinde çözümlendi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef hala paramiyatırmadılar
