Vodafone Ev İnterneti Kalıcı Bağlantı Sorunu Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Vodafone Ev İnterneti hizmetini uzun süredir kullanıyoruz ancak yaklaşık 2 yıla yakındır internet bağlantımız neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi. İnternet hızı aşırı derecede düşük, basit bir video izlemek bile mümkün olmuyor, sürekli donuyor ve başa sarıyor. Herhangi bir internet sayfasının yüklenmesi dakikalar sürüyor, evdeki hiç kimse interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve birçok kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde modemi kapatıp açma, resetleme gibi aynı işlemler tekrar tekrar yaptırıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen Ankara Mamak’taki adresimize şu ana kadar hiçbir teknik ekip gelmedi. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce tekrar arıza kaydı açtırmamıza rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Netmaster modem ile Vodafone Ev İnterneti kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen verdiğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. İnternet hizmetinin bulunduğum adreste kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak tarafıma net ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.