İptal Ettirdiğim Vodafone Ev İnterneti İçin Haksız Faturalar

Vodafone ev interneti aboneliğimi telefonla çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim ve iptal işleminin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen birkaç ay sonra adıma yeniden faturalar çıkarıldığını fark ettim. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için tarafıma toplamda yaklaşık 388,56 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradığımda, hattımı iptal ettirdiğimi ve artık Türk Telekom’a geçtiğimi, Türk Telekom’da çalıştığımı ve kullanılmayan bir hizmetin faturasını ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen itirazımı bayi üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise itirazı değerlendiremediklerini, tekrar çağrı merkezine başvurmam gerektiğini ilettiler. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise bu kez, üzerimde ödenmemiş faturalar olduğu için hizmetimin “askıda” göründüğü ve bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi.

Eylül, Ekim ve Kasım 2024 dönemlerine ait olduğu belirtilen bu haksız faturaların iptal edilmesini, 0007317391 numaralı aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve hattımın gerçekten kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve iptal ettiğimi düşündüğüm bir hizmet için borçlandırılmak istemiyorum.