to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptal Talebine Cevap Gelmedi, Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya’daki adresimde kullanıyordum. Yurt dışına taşınmam sebebiyle, çağrı merkezinin yönlendirmesiyle hattımın cayma bedeli alınmaksızın iptal edilmesi için 24 Şubat 2026 ve 5 Mart 2026 tarihlerinde n*************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim. Mail içeriklerinde yerleşmeye uygun vizemi ve uçak biletimi de kanıt olarak ilettim.
Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte yeni bir fatura daha kesildi. Bilerek ya da ihmalle geri dönüş yapılmayarak bir fatura döneminin daha işlemesine sebep olunduğunu düşünüyorum. Ayrıca Ağustos ayına kadar devam eden tarifem için, yurt dışına taşındığımı ve iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen, faturalandırma devam ediyor. Oysa daha önce yurt dışına taşınmam halinde cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu tarafıma belirtilmişti.
Vodafone’dan talebim, yurt dışına taşınmam nedeniyle ev interneti aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın hemen iptal edilmesi ve özellikle iptal talebimi iletmeme rağmen hiç geri dönüş yapılmadan tarafıma yansıtılan son faturanın iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla bir arama almadım. Ve yurt dışındayım lütfen email adresimle ulaşın. Çok mu zor?
Hala bana ulaşmanızı bekliyorum.
