to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptal Talebim Cevapsız Ve Hâlâ Kullanmak Zorundayım
0006653330 abone numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimi günlerdir sonlandıramıyorum. Salı gününden bu yana defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum ve istemediğim bir hizmeti hâlâ kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde abonelik kaydı bulunamadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar ve sadece mail atmam gerektiğini ifade ediyorlar. Bunun üzerine salı gününden beri her gün v****************@vodafone.com ve n*************@vodafone.com adreslerine iptal talebimi ileten mailler gönderiyorum ancak bu maillere de herhangi bir cevap verilmiyor. Şu ana kadar tarafıma bir cayma bedeli veya ek ücret bilgisi de paylaşılmadı.
Tüm bu başvurularıma rağmen internet hizmetim hâlâ aktif durumda ve iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Aboneliğimin, ek bir ücret veya cezai bedel çıkarılmaksızın en kısa sürede sonlandırılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Benim aboneliğim sistemlerinizde gözükmediği için ben bu kadar sorun yaşıyorum müşteri temsilcisi arkadaşların benim aboneliğimle ilgili hiçbir kayıt bulamamaları süreçte bana yardımcı olamamalarını sağlıyor ben hiçbir şekilde Vodafone uygulamalarına giremiyorum şifre vermiyor maillerime dönüş olmuyor bana gelen mesaj'da abone numarası görünüyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ev interneti ADSL aboneliğimin iptalini 10 Şubat tarihinde talep etmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. Daha önceki şikayetimde de belirttiğim bu konuda tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Çağrı merkezi üzerinden, e-posta ile ve bu uygulama üzerinden iptal talebimi ilettim. Buna rağmen hizmetim sonlandırılmadığı gibi tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. 6653330 numaralı hizmetim için yaptığım iptal başvurusunun acilen işleme alınmasını ve başvuru tarihim olan 10 Şubat’tan sonrası için hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.
