to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hızı Aylık 700 TL’ye Rağmen Kullanılamaz Duruma Düşmüş
Yaklaşık 5 aydır Samsun Havza’da Vodafone ev interneti kullanıyorum, son iki gündür internet hızım resmen kullanılamaz seviyeye düştü. Günün her saatinde hız testi yaptığımda yaklaşık 0,40 Mbps indirme ve 0,02 Mbps yükleme hızları görüyorum; bu değerlerle ne normal bir internet kullanımını ne de temel işlemleri gerçekleştirebiliyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefon üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Aylık yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım hizmetin bu kadar yavaş ve istikrarsız olması kabul edilebilir değil.
Vodafone’un bağlantı hızımı sözleşmede belirtilen değerlere getirmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
