Vodafone Ev İnterneti Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Vodafone ev interneti 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır evin içinde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Hız öyle düşük ki WhatsApp’tan bile mesaj zor gidiyor, siz gerisini tahmin edebilirsiniz. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum ve sorun sadece evin belirli bir noktasında değil, ev içinde genel olarak yaşanıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta otomatik sesli yanıt sistemi olan Toni’ye yönlendiriliyorum ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor ve görüşme sonuçlanmadan telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor. Bu süreçte mağdur olmama rağmen hala düzgün bir hizmet alamıyorum.

Evimin içinde internetin stabil ve vaat edilen hıza yakın bir şekilde çalışmasını ve bağlantı sorunlarımın teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.