Vodafone Ev İnterneti Fiyatı 434 TL’den 629 TL’ye Çıktı: Sabit Ücret Sözü İhlali

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, hem cep telefonu hattım hem de ev internetim bu operatörde kayıtlı. Ev interneti hizmetim için 434 TL olarak bildiğim faturamın yeni yıldan itibaren 629 TL olacağını müşteri temsilcisinin aramasıyla öğrendim ve bu ani artış karşısında şok oldum. Özellikle yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak böyle bir zamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ev interneti hizmet numaram 0017270528’dir. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ücretin sabit kalacağı, herhangi bir değişiklik olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen yeni yılda faturamın bu seviyeye çıkarılacağını öğrenmem güvenimi ciddi şekilde sarstı. Günümüz ekonomik koşullarında emekli geliriyle bu ücretlerle internet kullanmaya devam etmek neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Uzun yıllardır sorun yaşamadan kullandığım bu hizmette, taahhüt bitimine çok az kalmışken böyle yüksek bir fiyatın adeta dayatılmasını haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ev interneti aboneliğim için daha makul, önceki görüşmelerde söylenen sabit ücret taahhüdüne uygun bir düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.