120 TL Kampanya İndirimi Aboneliğime Tanımlanmadı

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimi 6 Temmuz’da 100 Mbps paket ile başlattım. Vodafone mobil abonelerine özel sunulan aylık 120 TL ek fatura indirimi kampanyasının tüm şartlarını sağlamama rağmen, bu kampanya hakkım aboneliğime tanımlanmamıştır.

Abonelik işlemlerimi kampanya koşullarına uygun şekilde tamamladım; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında kampanya kapsamında olması gereken aylık 120 TL ek fatura indirimiyle ilgili en baştan beri herhangi bir hak ediş görünmemektedir. Henüz ilk faturam bile kesilmemiş olmasına rağmen, kampanya faydası sistemde tanımlı görünmediği için ileride bu indirimden yararlanamayacağım konusunda endişe duyuyorum.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorun çözülememiş, kampanya indiriminin neden tanımlanmadığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Müşteri numaram 19116464 olup, hesabım üzerinde yapılacak kontrollerde kampanya faydamın açık ve net şekilde görülmesini ve aboneliğime eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’un duyurduğu kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya faydasından yararlandırılmamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya kapsamında hak ettiğim aylık 120 TL fatura indiriminin aboneliğime eksiksiz biçimde tanımlanmasını ve yapılan işlemin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.