Vodafone Ev İnterneti Faturalarının Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 2023 Nisan ayından bu yana tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmıyor. İnterneti aktif olarak kullanmama rağmen ortada ne basılı ne de dijital ortamda görüntüleyebileceğim bir fatura bulunmuyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Öbür ay gelir, sonraki ay gelir” denilerek oyalandım, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen faturalarım ne düzenli olarak gönderildi ne de geçmiş faturalara dair net bir bilgi verildi.

Ben faturalarımı düzenli ve zamanında ödemek istiyorum ancak şeffaf bir şekilde fatura tarafıma iletilmediği için ödeme yapamıyorum. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Bu nedenle ileride geçmişe dönük toplu ve yüksek bir fatura çıkarılması ya da bu durum üzerinden icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, bu konuda tüm sorumluluğun Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum.

Beklentim, geçmiş dönemle ilgili sorunun net bir şekilde açıklığa kavuşturulması ve bundan sonra faturalarımın düzenli olarak oluşturulup tarafıma gönderilmesi. Yeni döneme ait güncel faturamın hemen oluşturularak tarafıma iletilmesini, internet faturalarımı sorunsuz ve düzenli bir şekilde ödeyebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.