Vodafone Ev İnterneti Başvurusunda Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

31 Ekim’de Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. O günden beri ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de sürecin sağlıklı ilerlediğini görebiliyorum. Uygulamada başvurum hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, bir türlü ilerlemiyor.

Şu ana kadar sadece bir kez müşteri hizmetlerine bağlanabildim, onda da modemi beklediklerini söylediler. Daha sonra 0850 214 80 00 numarasını sürekli aramama rağmen sadece yapay zeka ile “size dönüş yapılacaktır” deniliyor, fakat ne arayan var ne bilgi veren, muhatap olduğum gerçek bir müşteri temsilcisi yok. Başvurduğuma pişman oldum ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Ayrıca modem cihazını TÜRKSAT üzerinden alacaklarını ve bağlantıya da TÜRKSAT ekibinin geleceğini TÜRKSAT benimle sonradan iletişime geçtiğinde öğrendim. Bu bilgilendirme başta yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Artık bu başvurunun hiçbir ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini istiyorum. Sürekli oyalayan, aramayan ve şeffaf bilgilendirme yapmayan bu süreçten çok rahatsızım ve iptalin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.