to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kesintileri Ve 500 TL İade Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 2 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik bu süreçte 500 TL tutarında fatura ödemesi yaptım.
Hem yaşadığım bağlantı probleminin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını hem de ödediğim 500 TL’lik faturanın yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstanbul’da kullandığım Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İnternet hizmetini yaklaşık 3 ay boyunca doğru düzgün kullanamadım, hatta çoğu zaman hiç kullanamadım. Buna rağmen Şubat ve Mart aylarını kapsayan dönemde faturalarım kesilmeye devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde sorun çözülemedi ve “çözüm yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Kullanamadığım hizmet için tarafımdan yaklaşık 2 aylık fatura karşılığı toplam 546 TL tahsil edildi. Vodafone’un, kullanamadığım bu dönemlere ait toplam 546 TL’lik faturayı iade etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
