to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Gecikmesi Ve Bloke Olmuş Kart Nedeniyle Mağduriyet
EasyCep’ten 8 Mart tarihinde 76.900 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım, ürünü 9 Mart’ta iade ettim. İadem onaylandıktan sonra ücretin 1–14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte kartım da bloke oldu ve şu an kartımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili EasyCep tarafıyla defalarca görüşmek zorunda kaldım, her seferinde sistem arızası olduğu ve yapay zeka üzerinden dönüş yapılacağı söyleniyor. Şikayet oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, ancak buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin, bloke olan kartıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Mart tarihinde Marmara Park EasyCep mağazasından 76.900 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ürünü ertesi gün, 9 Mart’ta iade ettim ve iademin onaylandığı, ücretimin 1–14 iş günü içinde kartıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte iade işlemi nedeniyle kartım da bloke oldu ve şu an kartımı kullanamıyorum. Hem ücretimi alamıyor olmam hem de kartımın kullanılamaz durumda olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili EasyCep tarafıyla defalarca görüşmek zorunda kaldım, her seferinde sistem arızası olduğu ve yapay zeka üzerinden dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Şikayet kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, ancak buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Son olarak yaklaşık 3 gün önce tekrar ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iademin, taksitli olarak çekilen kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve kart üzerindeki blokenin kaldırılarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Kartım bloke iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum yasal süreç fazlasıyla gecikti
Merhaba Dilşat Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ben sadece iademin yapılmasını istiyorum zor durumdayım
Herhangi bir iletişime geçilmedi kartımı kullanamıyorum banka sürekli arıyor zor durumdayım iademin bugün yatırılması gerekiyor
Merhaba Dilşat Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Dilşat Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Geç oldu ama iadem yapıldı teşekkürler
İadem yapıldı
