to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0018571477) Altıntaş Mahallesi, Konak, İzmir adresinde 14 Ağustos sabahı saat 9 civarında genel arıza nedeniyle tamamen kesildi. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan üç kişi olarak işlerimizi yapamıyor, maddi kayıplar yaşıyoruz ve işverenlerimize karşı zor durumda kalıyoruz. Ayrıca, ek mobil internet almak zorunda kalacağımız için maddi zarara uğramamız da söz konusu.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece “süreci hızlandırdık” ve “ekibe ilettik” şeklinde yanıtlar aldım. Ne bir net bilgi verildi ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair açıklama yapıldı. Ayrıca, ekiplerin bölgede çalıştığına dair herhangi bir gözlemim de olmadı.
Tarafıma tanımlanan 48 saatlik 10 GB internet paketi ise günlük 5 GB’a denk geliyor ve bu miktar, evde üç kişi uzaktan çalışırken kesinlikle yetersiz kalıyor. Üstelik, paket bittiğinde müşteri hizmetlerine yazdığımda “48 saat dolmadan yeni paket veremiyoruz” cevabını alıyorum. Sadece benim hattıma tanımlanabildiği için de evdeki diğer kullanıcılar mağdur oluyor. Hiçbirimiz sosyal medyada vakit geçirmiyoruz, ancak çalışan insanlar olarak sorumluluklarımızı yerine getirmemiz gerekiyor. Kaldı ki, interneti nasıl kullandığımızın da bir önemi olmamalı; hizmetin eksiksiz sunulmasını bekliyoruz.
Daha önce benzer bir kesinti 27 Mayıs’ta yaşanmış ve aynı gün çözülmüştü; ancak bu kez sorunun uzaması mağduriyetimizi artırdı. Halen taahhütlü paket kullanmaktayım.
Arızanın bir an önce giderilmesini, bu süreçte günlük en az 10 GB internet ve fazlasının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone ev interneti ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Daha 1 ay önce başka yıllık sözleşmem bitti. Bitmesine yakın aradıklarında tarife yenilemek ...
Kullandığımız Vodafone ev interneti hiç çekmiyor. Bu sorunu defalarca yaşadık ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Bugün internetin tamamen kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, modemde arıza olduğunu ve teknik servisin geleceğini söylediler. Ne kadar sürede gele...
Vodafone ev internetim, İzmir Çiğli Yeni Mahalle’de 9 Eylül sabah 6’dan itibaren kesildi ve 10 Eylül saat 15 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyor...
11 Ekim'de İzmir/Tire Fatih Mahallesi Turgut Özal Bulvarı No 1 Daire 10 adresinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Altyapı sorgusu sonucunda 1 Gbit pakete uygun olduğum belirtildiği için bu paketi seçtim. 13 Ekim'de müşteri hizmetleri tarafından aranarak onay, ücretlendirme ve avantajlar hakk...
Yaklaşık iki hafta önce, akşam saatlerinde kısa süreli bir yağmurdan sonra Vodafone ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana İzmir Bayındır’daki evimizde iki haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Evde hasta bir yakınımız olduğu ve iletişim için internete ihtiyaç duyduğumuz gibi, üç çocuğumuzu...
Yorumlar