Vodafone Ev İnterneti 27 Şubat’tan Bu Yana Kesik, Çözüm Ve Fatura İadesi Bekliyorum

Vodafone ev internetim 27 Şubat tarihinden beri tamamen kesik; o günden bu yana evimde hiç internet yok. Ne bir bilgilendirme yapılıyor, ne de arıza gideriliyor; resmen internetsiz bırakıldım.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 6 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturuluyor, ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne de somut bir işlem gerçekleştiriliyor. Kimse sorumluluk almıyor, hiçbir yetkili benimle iletişime geçmiyor. Bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışı gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

İnternetim olmadığı için bütün internet işlemlerimi kafelerden yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de maddi açıdan beni daha da mağdur ediyor. Ayrıca Vodafone ev internetim olmadığı için bu ay ücretini ödediğim Netflix hesabımı da kullanamadım. Hizmet alamadığım internet yüzünden Netflix’i de kullanamadığım için, bu aya ait Netflix ücretimin de Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Ben internetimin acilen açılmasını ve 27 Şubat’tan bu yana kullanamadığım internet için kesinlikle fatura ödemek istemiyorum. İnternet hizmeti verilmediği günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını, bu aya ait Netflix ücretimin ödenmesini ve bir yetkilinin benimle ivedi şekilde iletişime geçerek sürece dair net bir şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum.