to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Nakilinde Altyapı Çelişkisi Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone ev interneti nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.07.2026 tarihinde internet nakil talebimi ilettim. 11.06.2026 tarihinde altyapının mevcut olduğu bilgisi verildi, bunun üzerine nakil işleminin yapılacağını düşünerek bekledim. Ancak 14.07.2026 tarihinde bu kez altyapının olmadığı söylendi ve süreç bu şekilde belirsizliğe bırakıldı.
Bu süreçte ne net bir çözüm üretildi ne de sorumluluk alındı. Evde internet olmaması hem beni maddi olarak zorluyor hem de çocuğumun eğitimini doğrudan etkiliyor. Buna rağmen Vodafone tarafında herhangi bir inisiyatif ya da telafi adımı göremiyorum.
Ek olarak, tobi üzerinden sesli yanıt sistemini geçip bir müşteri temsilcisine bağlanmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Durumumu detaylıca anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Görüşmelerin saat ve sürelerine dair kayıtlarım, ayrıca ses kayıtlarım mevcut ve Vodafone talep etmesi durumunda e-posta yoluyla iletebilirim.
İnternet nakil sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını, altyapı konusunda çelişkili bilgi verilmesinin nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
