to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Reddedildi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 26 Aralık tarihinde internetim aniden kesildi. Arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 218316151 numaralı kayıt verildi. Bana sadece “sinyal hatası” olduğu söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hala internete erişim sağlayamıyorum ve kesintinin sebebinin ne olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde dijital asistana yönlendiriliyorum. Defalarca canlı müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen, “işlemlerinizi Yanımda uygulamasından halledebilirsiniz” denilerek görüşme talebim karşılanmadı. Zaten uygulama üzerinden çözüm bulamadığım için bu yolu tercih etmiş durumdayım.
Öğretmenim ve evden çalışıyorum, bu nedenle bir günlük kesinti bile işimi ve öğrencilerimi olumsuz etkiliyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, mümkün olan en kısa sürede ev internetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dönüş sağlandı fakat sorunum hala devam ediyor 4 gündür internet kesintim devam ediyor.
