Vodafone Ev İnternetinde 4 Gün Kesintisi Ve Online Ders Mağduriyeti

Vodafone ev interneti aboneliğimde 21.07.2026 tarihinden bu yana internet bağlantısı sorunu yaşamaktayım. Modem ve cihazlarda internet var gibi görünmesine rağmen hiçbir cihaza bağlanamıyoruz, fiilen 4 gündür internet kullanamıyoruz.

Bu süreçte kızımın günde 1.500 TL ödediğimiz üç adet online dersine internet olmadığı için katılamadığını ve toplamda 4.500 TL’lik ders ücretinin boşa gittiğini özellikle belirtmek isterim. Evde internet üzerinden yürüttüğümüz işlerimizi ve eğitim başta olmak üzere günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız.

Bugün öğlen saatlerinde akşam yapılacak ders için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, promosyon internet gönderileceği ve derse girmeyi denememiz gerektiği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı, sadece eşimin hattına 20 GB internet gönderildi ve o interneti de biz kendi cihazlarımızda ve online derslerde kullanamadık. Bu nedenle kızımın akşam dersine de katılamadık ve mağduriyetimiz daha da arttı.

Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama ve bugün de ayrıca tekrar görüşmeme rağmen aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Abonelik/sözleşme numaramın son dört hanesi 6266’dır. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantının kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve 4 gündür kullanamadığım internet ile kızımın katılamadığı online dersler ve başarısız kalan promosyon internet vaatleri nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin fatura ve diğer bedeller üzerinden karşılanmasını talep ediyorum.