to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintileri Çözülmedi Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediliyor
Vodafone Ev İnterneti 200 aboneliğimde 02.10.2026 tarihinde saat 13:43’ten bu yana sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler gün içinde belirsiz zamanlarda, saatlik şekilde gerçekleşiyor ve bağlantıyı verimli kullanamıyorum. Şu anda bu şikayeti bile mobil internetim üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte toplam 5 kere müşteri hizmetlerini aradım, 6–7 kere de kayıt (Ticket) açtırdım. Her seferinde kayıt açılıp kapatılıyor, “24 saat içinde, en geç 48 saat içinde çözülür” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Son görüştüğüm temsilci, daha önce açılan kayıtların yanlış türde olduğunu, çözüm merkezi kaydı yerine kesinti talebi açılması gerektiğini söyledi, ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım bu süreklilik arz eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutardan adil ve net bir şekilde düşüm yapılmasını, bunun da tarafıma açıkça belirtilmesini talep ediyorum, zira şu aşamada fatura indirimi sözüne dair güvenim kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
