to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet İptali Reddedildi, Haksız Faturalar Kesiliyor
Vodafone evde internet aboneliğimi yaklaşık 3 aydır defalarca iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Adana çarşıdaki Vodafone şubesine bizzat giderek iptal talebinde bulundum, sistemsel bir sorun olmadığını, işlemin yapılacağını söylediler. Buna rağmen hattım iptal edilmedi ve her ay fatura çıkmaya devam etti.
Yaklaşık 5 aydır kullanmadığım bir internet için her ay 800–900 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım. Evde Türk Telekom internet kullandığımı, Vodafone ev internetini kesinlikle kullanmadığımı, modemin kapalı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde iptal görünmediği ve hattın açık olduğu söylenerek faturalandırma sürdürülüyor.
17393109 numaralı, R****** G***** adına kayıtlı Vodafone ev internet hattımın derhal iptal edilmesini, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şubeye gittiğime ve müşteri hizmetlerini aradığıma dair tüm kayıtların incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
