Vodafone Ev İnternet Bağlantı Problemleri Çözülmedi Ve Güven Kırıldı

Vodafone Evde İnternet aboneliğimde iki haftadan uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Akşamları eve geldiğimde çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, bağlansam bile sürekli dalgalanma ve kopmalar oluyor. Bu nedenle defalarca şikayet ve arıza kaydı açtım.

Her seferinde kayıtlar “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor; ancak eve döndüğümde yine aynı sorunla karşılaşıyorum. En son yaptığım telefon görüşmesinde de özellikle her gün aynı problemi yaşadığımı, artık bıktığımı belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli “şu an kontrol sağladım, bir sorun görünmüyor” demekle yetindi ve hiçbir çözüm ya da somut bir işlem sunmadı.

Yıllardır aynı adreste Vodafone internet kullanırken taahhüdüm bitene kadar böyle bir problem yaşamamıştım. Taahhüdüm biter bitmez bu şekilde sürekli kopmalar ve sorunlar yaşamam, buna karşılık tarafıma sürekli satış danışmanlarının arama yapması ve çözüm merkezinin sadece sözlü olarak “sorun yok” demesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde, 17882743 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamama durumunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, hat değerlerimin ve altyapının gerçek anlamda kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma, açılan arıza kayıtları ve yapılan işlemler hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.