to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantısız 2 Hafta Boyunca Çözüm Bekliyor
Vodafone’dan aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli kopma değil, tamamen erişim yok ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde hattımda arıza olduğu söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiğinden bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızanın gerekirse altyapı kontrolleri yapılarak en kısa sürede, acil şekilde giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 haftadır aynı şeyleri söylüyorsunuz. Arıza varsa neden gelen giden yok. Kimse ilgilenmiyor bu durumla.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün arandım arızanın giderildiği söylendi. Modemi resetleyip tekrar kurulum yaptım ama durumda değişiklik yok. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve arıza devam ediyor denildi.
Arıza hala giderilemedi. 3 hafta oldu. Bununla alakalı mağduriyetimi gidermek için fatura durdurma dışında bir şey sunulmadı. Redbox vs. Gibi çözümler bulunabilirdi. Aktif olarak internet kullanmam gerekiyor fakat 3 haftadır bağlantı yok.
