to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli İndirimi Uygulanmadı, Mobil İndirimle Çelişen Açıklama
Yaklaşık iki yıldır Vodafone ev interneti abonesiyim. Bursa Şehir Hastanesi’nden almış olduğum %54 oranındaki, 3 yıllık engelli raporumu 03 Mayıs tarihinde Vodafone’a ibraz etmeme ve Raporum Yanımda uygulamasından büyük uğraşlar vererek yüklememe rağmen engelli indirimim tanımlanmadı. 16 Haziran’da gelen faturamda da %25’lik “engelli” indiriminin uygulanmadığını gördüm.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda önce belgemin “beklemede” olduğu söylendi, daha sonra ise hem mobil indirimini hem de engelli indirimini aynı anda kullanamayacağım, sadece mobil indirimini uyguladıkları belirtildi. Oysa 04 Mayıs’ta taahhüt yenilerken hem mobil hem de engelli indiriminden yararlanacağım özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen son iki faturamda engelli indirimim yansıtılmamıştır.
Hizmet numaram O018612943’tür. Söz verildiği şekilde hem mobil hem de engelli indirimimin aynı anda uygulanmasını ve özellikle son iki faturamdaki indirimlerin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı şekilde de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a minnettarım. Vodafone şirketini kınıyorum. Müşteri temsilcisi Nuran hanıma teşekkür ediyorum
