to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Davetindeki Hız Ve Fiyat Şartları Uymadı
Vodafone’un internet daveti kapsamında tarafıma 200 Mbps hızında ve 659 TL ücretli bir paket teklif edildi. Ancak dün hem Vodafone İnternet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptığımda, bana 100 Mbps hızında ve 799 TL ücretli bambaşka bir paket sunuldu.
Davet sırasında belirtilen hız ve fiyatla, başvuru aşamasında karşıma çıkan koşulların uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Davette vaat edilen 200 Mbps hızın ve 659 TL fiyatın tarafıma aynen sağlanmasını talep ediyorum.
İrtibat için 0538**95 10 08 numaralı hattım üzerinden bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
İstanbul Sultangazi’de Vodafone ev interneti için yaptığım başvuru sırasında Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanyanın gerçeği yansıtmamasından şikayetçiyim. Uygulamada bana 200 Mbps hız için aylık 659 TL olarak bir teklif gösterildi, bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 1 hafta önce başvurumu yaptım.
Ancak başvuru sonrasında bana 200 Mbps yerine 100 Mbps hız ve aylık 799 TL ücretli bir paket tanımlanmak istendi. Yani hem vaat edilenden daha düşük hız sunuluyor hem de daha yüksek ücret talep ediliyor. Arada hem hız hem de fiyat açısından açık bir fark bulunuyor ve bu durum, uygulamadaki reklamın yanıltıcı olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle aboneliğimi başlatmadım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Reklamda gördüğüm 200 Mbps hız ve 659 TL ücreti talep ediyorum; bu şartlar sağlanmıyorsa herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli olmadan başvurumu iptal ederek hiçbir hak kaybı yaşamadan sürecin sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterdiği kampanyaya uygun şekilde hız ve fiyatı düzeltmesini veya mağduriyetimi hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm sunamadılar süreç uzadı ilgilenen kimse yok. Madem vermiceğiniz hız fiyatı neden paylaşıyorsunuz?
