Vodafone Davetindeki Hız Ve Fiyat Şartları Uymadı

İstanbul Sultangazi’de Vodafone ev interneti için yaptığım başvuru sırasında Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanyanın gerçeği yansıtmamasından şikayetçiyim. Uygulamada bana 200 Mbps hız için aylık 659 TL olarak bir teklif gösterildi, bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 1 hafta önce başvurumu yaptım.

Ancak başvuru sonrasında bana 200 Mbps yerine 100 Mbps hız ve aylık 799 TL ücretli bir paket tanımlanmak istendi. Yani hem vaat edilenden daha düşük hız sunuluyor hem de daha yüksek ücret talep ediliyor. Arada hem hız hem de fiyat açısından açık bir fark bulunuyor ve bu durum, uygulamadaki reklamın yanıltıcı olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle aboneliğimi başlatmadım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Reklamda gördüğüm 200 Mbps hız ve 659 TL ücreti talep ediyorum; bu şartlar sağlanmıyorsa herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli olmadan başvurumu iptal ederek hiçbir hak kaybı yaşamadan sürecin sonlandırılmasını istiyorum.

Vodafone’un, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterdiği kampanyaya uygun şekilde hız ve fiyatı düzeltmesini veya mağduriyetimi hiçbir ek ücret ve yaptırım olmadan gidermesini talep ediyorum.

Vodafone’un internet daveti kapsamında tarafıma 200 Mbps hızında ve 659 TL ücretli bir paket teklif edildi. Daveti aldığım günden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında da hâlâ aynı şekilde 200 Mbps hız ve 659 TL ücret bilgisi görüntüleniyor.

Ancak dün, hem Vodafone İnternet üzerinden başvuru yapmak istediğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 100 Mbps hızında ve 799 TL ücretli bambaşka bir paket sunuldu. Davet sırasında belirtilen hız ve fiyatla başvuru aşamasında karşıma çıkan koşulların uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili şikayet kaydı da oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldığında yalnızca mail oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve davette belirtilen şartlar uygulanmadı. 0538******* numaralı hattım için davette vaat edilen 200 Mbps hızın ve 659 TL fiyatın tarafıma aynen sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliği bu nedenle henüz başlatmadım, sürecin davet şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.