to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Davet Kampanyasındaki Hepsiburada Kuponları Verilmedi
Vodafone’un ev interneti için sunduğu link ile davet kampanyasından yararlanmak istedim. Yaklaşık üç gün önce bir kişiye link üzerinden davet göndererek ev interneti başvurusu yaptırdım. Karşı taraf, bugün itibarıyla ev internetini aktif olarak kullanmaya başladı; ancak kampanya kapsamında vaat edilen hediyelerin hiçbiri tanımlanmadı.
Kampanya şartlarına göre bana 1.000 TL, davet ettiğim kişiye ise 500 TL Hepsiburada kuponu verilmesi gerekiyordu. Buna rağmen ne benim hattıma ne de davet ettiğim kişiye herhangi bir hediye tanımlanmadı; bu nedenle mağdur durumdayız.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sürekli olarak oyalanıp somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yüzden buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Başvuru kodum ve hat bilgilerim bende mevcuttur; tarafıma ulaşıldığı takdirde tüm detayları paylaşmaya hazırım.
Vodafone’un, link ile davet kampanyası kapsamında taahhüt ettiği 1.000 TL ve 500 TL’lik Hepsiburada kuponlarını hem benim hem de davet ettiğim kişinin hesabına eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlamasını, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone Kampanya Mağduriyeti – Tanımlanmayan Youtube.com Premium ve Uygulama Kampanyası Vodafone hattımı FreeZone tarifesine geçirdim. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma iki ayrı SMS gönderildi. Bu SMS’lerde; Youtube.com Premium üyeliğinin 3 ay ücretsiz, Vodafone Yanımda uygulaması ve belirtilen diğer uygulamanın 2 ay ücretsiz olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak SMS’lerde yer alan kampanya linklerine tıkladığımda giriş yapamıyorum ve üyelik oluşturamıyorum. Kampanyalar tarafıma tanımlı görünmüyor. Defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Vodafone tarafından vaat edilen kampanyalar sağlanmamış, bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım. Kampanya koşulları açık olmasına rağmen tarafıma sunulmaması kabul edilemez. Tarafıma gönderilen SMS’ler ve yaşanan sorunlara ait ekran görüntüleri mevcuttur ve eklenmiştir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
