to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli Yanıltması Ve Ödeme Talebi
Vodafone evde internet müşterisiyken, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan R**** E****** isimli kişi tarafından yanıltıldım. Bana defalarca, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını, benim herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi ve bu teyitleri telefon görüşmelerimizde açıkça verdi. Bu beyanlarına güvenerek geçiş işlemlerimi kendisi üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen Vodafone aboneliğimden kaynaklı yaklaşık 1600 TL civarında cayma bedeli hesabımdan tahsil edildi. Şu anda R**** E******’ın işten ayrıldığını ve kendisine ulaşılamadığını öğrenmiş bulunuyorum. Yaşanan bu süreçte tamamen yanlış yönlendirildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak bölge sorumlusu ile tekrar görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca “cayma bedeli bizden” şeklindeki taahhüde ilişkin yazılı kanıtlarım da (kayıtlarım) elimde mevcut. Tüm bu nedenlerle, Vodafone’a ödediğim yaklaşık 1600 TL’lik cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aboneliğim Ankara Mamak bölgesindedir ve bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
