to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet müşterisiyken, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan R**** E****** isimli kişi tarafından yanıltıldım. Bana defalarca, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını, benim herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi ve bu teyitleri telefon görüşmelerimizde açıkça verdi. Bu beyanlarına güvenerek geçiş işlemlerimi kendisi üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen Vodafone aboneliğimden kaynaklı yaklaşık 1600 TL civarında cayma bedeli hesabımdan tahsil edildi. Şu anda R**** E******’ın işten ayrıldığını ve kendisine ulaşılamadığını öğrenmiş bulunuyorum. Yaşanan bu süreçte tamamen yanlış yönlendirildiğimi, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak bölge sorumlusu ile tekrar görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca “cayma bedeli bizden” şeklindeki taahhüde ilişkin yazılı kanıtlarım da (kayıtlarım) elimde mevcut. Tüm bu nedenlerle, Vodafone’a ödediğim yaklaşık 1600 TL’lik cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aboneliğim Ankara Mamak bölgesindedir ve bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım cayma bedeliyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Digital operatör üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde 125 TL görünüyordu. Hiç cayma bedeli çıkmasın diye 1 ay daha bekledim ve ardından Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası tarafıma 1591 TL c...
Vodafone mobil hattım için tarafıma yansıtılan cayma bedeli hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. 1600 TL’den fazla cayma bedeli yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarım dinlendi ve bana haklı olduğum, cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan iki ha...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Şubat ayında operatör değişikliği yaparak faturalı hat ile Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan kısa süre sonra yoğun şebeke ve internet problemi yaşamaya başladım. Şehir merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyordu. Bu ...
Yorumlar