Teslim Alınmayan Siparişin Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

28 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Migros Hemen üzerinden 1 adet Axe deodorant (293,50 TL), 1 adet Elidor şampuan (199,95 TL), 1 adet Duru duş jeli (226,95 TL), 1 adet Balmy banyo lifi (87,95 TL) ve 59,99 TL teslimat ücreti ile birlikte toplam 868,34 TL tutarında, provizyon kapanış tutarı olarak da 869,34 TL görünen bir sipariş verdim. Sipariş için uygulamada “teslim edildi” bildirimi geldi ancak ben hiçbir şekilde ürünleri teslim almadım.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile görüşüp markete ulaşmaya çalıştım, fakat markete ulaşamadığım için iade talebi oluşturdum. İade talebimden bir gün sonra market ve kurye tarafından arandım, ürünleri teslim ettiklerini, adresten geri alırlarsa iade yapacaklarını söylediler. Ben de ürünleri benim teslim almadığımı, kime teslim edildiyse kuryenin ondan geri alması gerektiğini belirttim. Kurye daha sonra teslim edilen adrese gittiğinde kimseye ulaşamadığını, adresin yanlış olduğunu söyleyip beni aradı. Bu adresi ben konumdan ve orada kalanlardan öğrenerek girmiştim; bana hiç ulaşılmadan, tanımadığım birine teslimat yapılması ve şu an mağduriyetin bana yansıtılması kabul edilemez.

Şu an 7 Haziran 2026 tarihindeyiz ve o günden beri iade talebim sistemde beklemede görünüyor, ödediğim tutar kartıma iade edilmedi. Benim teslim almadığım, yanlış adrese bırakılan ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve bu nedenle paramın iade edilmemesi çok haksız bir durum.

Ödenen toplam 869,34 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.