to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aktivasyon İptal Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone Fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak aktivasyon iptal talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür 0850 214 8000 numaralı hattı defalarca aramama ve her seferinde “24 saat içinde aranacaksınız, gereği yapılacak” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve işlemim sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de diğer kanallardan iletişime geçmeme rağmen sürekli “aktivasyon sürecindesiniz, aranacaksınız” şeklinde geri dönüş alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte başka bir operatörle anlaşma yapamadığım için mevcutta kullandığım Superonline aboneliğimin taahhüt süresi geçti ve bana günlük 1200 TL üzerinden ek ücret yansıtılıyor. Vodafone ile herhangi bir sözleşme ya da taahhüt imzalamadım, sadece yeni abone olacaktım. Ancak aktivasyon süreci ve iptal işlemi sonuçlanmadığı için mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan beklentim, aktivasyon sürecimin hızlıca sonlandırılması ve başka bir operatörle işlem yapabilmem için engelin kaldırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet en azından mesaj yazmışlar bugün ayın 17 Kasım 2025 günü halen hiç kimse tarafından ne arandım ne de aktivasyonum sonlandırıldı. Elim kolum bağlı aranacaksınız deniliyor fakat aranmıyorum. Bu işte bir terslik var ev interneti bağlatmak bu kadar zor olmamalı.
Kesinlikle bir sonuca ulaşamadım 18'inde Vodafone Net'ten Bedia hanım saat 16:16 aradı haklısınız ve iptal girişimi başlatıyorum 19 Kasım 2025 'te aktivasyon süreciniz sonlandırılır dedi BTK'ya yazdım oradan da cevap bekliyorum fakat hiçbir gelişime yok. Sıkıntım ve mağduriyetim halen sürüyor bir interneti evime bağlatmak bu kadar zor olmamalı.
