to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL'de Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Bekliyor
Vodafone ADSL ev internetimi Ankara Çubuk’ta kullanıyorum. Uzun süredir hem download hem upload hızlarım çok düşük çıkıyor ve özellikle online oyunlarda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle 14 Aralık’ta arıza kaydı açtırdım, ekipler tarafından sorunun giderildiği söylendi ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar tekrar başladı.
23 Ocak 2026 tarihinde tekrar çağrı açtım ve yaklaşık 10 gündür internetimde sürekli kopmalar devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen bazen hatta kopma olmadığı söyleniyor, bazen de ekiplerin kontrol edeceği belirtiliyor fakat haftalardır ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını aylardır ödemeye devam ediyorum.
14 Aralık’ta açtırdığım arıza kaydı numaram 221968962’dir. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşamama rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, eğer çözülemeyecekse de mağduriyetim gerekçe gösterilerek taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, müşteri hizmetleri tarafınca arandım, sorunum sadece 15 saat giderildi ve hala aynı problemleri yaşıyorum aranıp sorun giderildi denip kaydım kapanıyor ama sorunum devam ediyor her gün aramak zorunda kalıyorum çözüm yok hizmet alamadığım bir abonelik için her ay ücret ödüyorum bu sorun 1.5 aydır devam ediyor ara, kayıt aç, ara kayıt aç tan öteye geçmedi yetkililerinizden rica ediyorum artık ya çözülsün ya da cezai işlem olmadan aboneliğimi iptal edin bıktım ve yoruldum...
