to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Hizmeti Kesintisi Ve Haksız Faturalar
Vodafone ADSL ev interneti müşterisiydim, müşteri numaram 0017369310. Ağustos 2025 tarihinden itibaren evimde internet hizmeti alamamaya başladım. Bu tarihten sonra uzun süre boyunca internet hizmeti sağlanmadığı halde tarafıma faturalandırma yapıldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve bana “şu tarihten itibaren internet hizmeti sağlanacak” denilerek tarih sürekli ileri atıldı, ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Ekim 2025’e kadar tarafıma fatura yansıtılmazken, Ekim 2025’te 90,96 TL, Kasım 2025’te 391,65 TL ve Aralık 2025’te 1.495,33 TL tutarında, fiilen kullanmadığım ev interneti hizmeti için fatura çıkarıldı.
Yaşadığım tüm bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle Aralık ayının ilk haftasında internet hizmetimi tamamen kapattırdım ve modemi de MNG Kargo ile Vodafone’un merkezine geri gönderdim. Buna rağmen hem kullanılmayan dönemlere ait faturalar hem de cihaz bedeli tarafıma yansıtıldı.
Kullanmadığım halde Ekim, Kasım ve Aralık 2025 ayları için çıkarılan fatura tutarlarının tamamının iptal edilmesini ve cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süre hizmet alamadığım ve defalarca aramama rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum geri dönüş sağlandı sorunum çözüme ulaşmıştır. Modemi gönderdiğim için belgeyi de iletmek istiyorum
