to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber'de Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız
Vodafone Net 200 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net fiber altyapıyı kullanıyordum, bu zamana kadar ciddi bir kesinti ya da sorun yaşamamıştım. Ancak 09.01.2026 tarihinden itibaren interneti gün boyu düzgün kullanamaz hale geldim.
Son bir haftadır bağlantı sürekli kopuyor, donmalar yaşanıyor ve hızım iki farklı test sağlayıcısında da bazen 0, bazen ise Kbps seviyelerinde çıkıyor. İnternet sürekli gidip geliyor. Online oyun oynayamıyorum, bundan da önemlisi yazılımcı olarak web tabanlı projelerime sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Bu şikayeti dahi mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce modemi sıfırlattılar, ardından farklı bir porta yönlendirdiklerini ve artık sorun yaşamayacağımı söylediler. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı sorunlar yeniden başladı. Her ay yaklaşık 600 TL ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde kullanamıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödüyor olmak beni mağdur ediyor.
Vodafone Net hesabıma ait hesap numaram 0018675459’dur. Fiber altyapı olmasına rağmen günlerdir yaşadığım bu hız düşüşü ve kopma problemlerinin kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesini sağlamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli internet sağlayamayıcım, Saha personeliniz gelip modemi değiştirip gitti. Şu an sorun aynı şekilde devam ediyor. Bugün internetsiz 6. Günümüz. Mobil veri kullanarak internet erişimi sağlayacaksak size neden para ödüyoruz? Biz size belirli bir güne kadar sizden hizmet almayı taahhüt ediyoruz da; siz neden o güne kadar düzgün internet vermeyi bize taahhüt ettiğiniz gibi veremiyorsunuz? Bu böyle devam edecekse biz hukuk yoluna mı başvuralım? Keşke internet hızınız da şikayete cevap verme hızınız gibi hemen gerçekleşse. Sorunumuzu 6 gündür çözemediniz.
