Vodafone ADSL Aboneliği Ölüm Belgesi Sunulmuş Olmasına Rağmen Faturalandırılıyor

Vodafone Net ADSL50 ev interneti aboneliğim, Kasım 2025’in sonuna doğru bayii üzerinden, babamın vefatı nedeniyle ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi ibraz edilerek iptal edilmek istendi. Bayide yapılan işlem sonrasında sistemde aboneliğin artık aktif görünmediği söylendi. Buna rağmen Aralık 2025’ten itibaren Aralık, Ocak, Şubat, Mart, Mayıs ve Haziran aylarında tarafıma 0005278198 abone numaralı hat için 103–106 TL aralığında faturalar çıkarılmaya devam edildi.

Bayii üzerinden yapılan kontrollerde aboneliğin pasif olduğu, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ise sistemlerinde aktif bir aboneliğimin gözükmediği defalarca ifade edildi. Buna rağmen adıma düzenlenen bu faturaların neye göre ve kime dayanarak çıkarıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı.

Koskoca Vodafone firmasının, vefat eden babamın üzerine olan bu aboneliği ölüm ve mirasçılık belgeleri sunulmasına rağmen hâlâ kapatamamış olması ve aylardır tarafıma fatura yansıtmaya devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Haksız yere çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğin resmi olarak sonlandırıldığının yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.