Vodafone Net Fiber Geçişi Onayı Verdim, Çözüm Bekliyorum!

Yıllardır hem hat hem de ev interneti için Vodafone kullanıcısıyım. ADSL’den fibere geçmem gerektiği, tarifemin de süresinin dolmak üzere olduğu söylenerek yaklaşık iki aydır defalarca telefonla arandım ve sonunda geçişe onay verdim. Ancak onay vermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte telefon üzerinden birçok kez görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle görüşmeler sonlandı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bugün 2 Ocak itibarıyla sistemde üzerime kayıtlı iki ayrı abonelik görünüyor olmasına rağmen henüz tarafıma yansımış çift bir fatura yok. 24 Aralık’ta 218026689 numaralı kayıt açıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak o tarihten bu yana yine kimse dönüş sağlamadı.

Bugün tekrar aradığımda ise "İptal edelim" denildi. Ben bu geçiş için daha önce açıkça onay vermişken, şimdi sanki vazgeçmişim gibi bir durum yaratılmasından ve üstelik fiili olarak verilmeyen bir hizmet için ileride problem yaşamaktan endişe ediyorum. Yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, fiber geçişimin net bir şekilde tamamlanmasını veya sürecin ne olacağına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Allah rızası için artık biri bu konuya gerçekten dönüş yapsın.