to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aboneliği Taşıma Sonrası Haksız Fatura İptali
Vodafone Net aboneliğimi 02.10.2026 tarihinde Mardin’de bulunan adresimde Millenicom operatörüne taşıdım. Millenicom ile yaptığım görüşmelerde, geçiş işlemi tamamlandığında Vodafone aboneliğimin otomatik olarak sonlandırılacağı, ayrıca herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça belirtildi.
Bu bilgiye güvenerek işlemi tamamlamama rağmen, geçiş sonrasında Vodafone tarafıma 1.263,36 TL tutarında, Ekim ayına ait bir fatura yansıttı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğü ve Millenicom tarafından bilgi verilmediği söylendi. İki operatör arasındaki işleyiş sorunlarının faturaya yansıtılması ve fiilen hiç hizmet sunulmamış bir dönem için benden bedel talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bir operatörün, vermediği internet hizmeti için fatura kesmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.
Vodafone Abone/Kullanıcı Kodum 18897082, Millenicom Abone/Kullanıcı Kodum ise 5821027’dir. İki kurum arasındaki iletişim ve süreç hatasının tüketiciye fatura olarak yansıtılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Hizmet almadığım dönem için kesilen bu fahiş ve haksız faturanın derhal iptal edilmesini, tarafıma yapılan haksız uygulamanın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka sorunumu 24 saat geçmeden çözüme kavuşturdu. Hızlı ve etkili çözümü için teşekkür ederim.
