to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps Ev İnternet Paketi Hızı Düşük Ve Destek Yok
Vodafone’dan 1000 Mbps ev internet paketi satın aldım ve aylık 970 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır aldığım hız, vaat edilenle uzaktan yakından ilgisi olmayan seviyelerde. Hız testlerinde bazen 27, bazen 140 Mbps görüyorum, çoğu zaman 200 Mbps’ye bile yaklaşmıyor ve özellikle video, film izlerken ciddi donmalar yaşıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne arayan oluyor ne de evime gelen bir ekip oluyor. Arıza durumunda muhatap bulamıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini taahhüt bitene kadar ödemek zorunda bırakılmam da beni ayrıca mağdur ediyor.
Hizmet aldığım adres Bursa Osmangazi ve müşteri/hizmet numaram 0018946539’dur. Vaat edilen 1000 Mbps hızın sağlanmasını, altyapı veya bağlantı sorunu varsa bunun için ekip gönderilmesini ve yaşadığım hız düşüklükleri nedeniyle ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki farkın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi teknik ekip gonderiliecek dediler göndermediler şikayet yazdım ekip teknik destek yönlendiriyoruz dediler yönlendirdiler modem değişti sorun çözüldü ama kimseye tavsiye etmiyorum Vodafone ev internetini sorun çıktığında uğraştırıyorlar
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde internet kablosu yaklaşık 3 gün önce koptu ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnterneti aktif olarak kullanmam gerekirken mağdur durumda bırakıldım. Vodafone’dan, adresime acil olarak teknik ekip gönderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturama yansıtılmamasını ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Televizyonda ve farklı mecralarda 5g reklamları yapmanıza rağmen, öncelikle mevcut altyapı ve bağlantı sorunlarını çözmenizi ve bu tür temel problemlerde müşterilerin mağdur edilmemesini bekliyorum.
