Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Sözleşme İhlali

Vodafone v1 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır internet hızım ciddi şekilde düşük. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Yapılan ayarlardan sonra bağlantım ilk 1 saat boyunca normal ve hızlı çalışıyor, fakat kısa süre sonra tekrar eski haline dönüyor ve internet hızım fotoğraf bile açamayacağım kadar düşüyor.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için birçok kez kayıt açılmasına rağmen sonuç alamadım. Son olarak teknik ekip yönlendirileceği söylendi, fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve bu sorun, günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmet numaram 0018124162’dir ve 04.08.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Bana taahhütlü olarak satılan 100 Mbps hızındaki hizmetten faydalanamıyorum ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye kalıcı olarak getirilmesini, gerekli ise altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.

Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.