to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden sabit internet başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sürecin uzamasını kesinlikle istemediğimi, uzayacaksa başvuru yapmak dahi istemediğimi özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen bana açıkça 'En geç 4 iş günü içinde kurulum tamamlanır, internete kavuşursunuz' denildi. Bugün 04.12.2025 tarihi oldu, ortada ne bir kurulum var ne de en ufak bir gelişme mevcut.
Bu kadar açık bir şekilde verilen sözün tutulmaması ve müşteriye yanlış bilgi verilmesi güvenimi sarstı. Daha hizmet başlamadan yanıltıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi yeterince bilgili ve ilgili değildi, konuya hakimiyeti yoktu ve sadece telefonda bulunuyormuş gibi davrandı. Bugün görüştüğüm temsilci ise bir miktar daha iyiydi, fakat sonuç olarak aralarında neredeyse hiçbir fark yoktu; ikisi de sorunumu çözmek yerine beni oyaladı.
İnsanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmek, verilen sözü tutmamak ve gerçeği yansıtmayan bilgi vermek kabul edilemez. Daha başında bu kadar güvensizlik yaratan bir firmanın ileride müşterisine nasıl davranacağını açıkça göstermiş oldunuz. Yaptığınız yaklaşım ciddiyetsiz ve güven sarsıcı.
Vodafone Net’ten bana verilen yanlış bilginin resmi olarak düzeltilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve yaşananlarla ilgili detaylı, net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev interneti kurulumu için bekliyorum. Kurulum ekibi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Telefonla arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilme...
Müşteri hizmetleriniz tarafından yaşadığım 1. mağduriyet: 03.07.2025 tarihinde Vodafone ev internetine başvurdum. Ertesi gün başvuru takibi yaptığımda, müşteri temsilciniz başvuruyu onaylamadığı için başvurumun oluşturulmadığı çağrı merkezi tarafından netleştirildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet ya...
13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Supernet ev interneti için başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Adrese ilk defa internet bağlatıyorum ve sürecin bu kadar uzaması hem iş hem de günlük kullanım açısında...
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...
31 Ağustos 2025 pazar günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı, aksi takdirde başvurunun otomatik olarak iptal edileceği belirtildi. Ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sefe...
Yorumlar