to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
01.12.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden sabit internet başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sürecin uzamasını kesinlikle istemediğimi, uzayacaksa başvuru yapmak dahi istemediğimi özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen bana açıkça 'En geç 4 iş günü içinde kurulum tamamlanır, internete kavuşursunuz' denildi. Bugün 04.12.2025 tarihi oldu, ortada ne bir kurulum var ne de en ufak bir gelişme mevcut.
Bu kadar açık bir şekilde verilen sözün tutulmaması ve müşteriye yanlış bilgi verilmesi güvenimi sarstı. Daha hizmet başlamadan yanıltıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi yeterince bilgili ve ilgili değildi, konuya hakimiyeti yoktu ve sadece telefonda bulunuyormuş gibi davrandı. Bugün görüştüğüm temsilci ise bir miktar daha iyiydi, fakat sonuç olarak aralarında neredeyse hiçbir fark yoktu; ikisi de sorunumu çözmek yerine beni oyaladı.
İnsanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmek, verilen sözü tutmamak ve gerçeği yansıtmayan bilgi vermek kabul edilemez. Daha başında bu kadar güvensizlik yaratan bir firmanın ileride müşterisine nasıl davranacağını açıkça göstermiş oldunuz. Yaptığınız yaklaşım ciddiyetsiz ve güven sarsıcı.
Vodafone Net’ten bana verilen yanlış bilginin resmi olarak düzeltilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve yaşananlarla ilgili detaylı, net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net düşünen arkadaşlar tekrar bu yazdıklarıma gözden geçirsinler bugün başvurunun 7 ci günü ortada hiçbir şey yok siz başvuru yaparken size 4 gün sözü veriliyor bir daha ne iletişime geçebiliyorsunuz ne derdinizi anlatabiliyorsunuz ne dinleniyorsunuz şikayet sonrası sizi arayan müşteri danışmanları da bugün çözülecek yalanında bulunup o gününüzü de sizden alıyorlar size şöyle özetleyeyim eğer bir başvurudan sonra onların size verdiği yalan bilgi yanıltmaca ya değil de gerçeği görerek bilerek başvurmaya devam etmek isterseniz biliniz ki karşınız da bir muhatap yok 20 gün 1 ay rahat bu süreç devam edecektir kaldı ki sabrettiniz ve gelip işlemleri bitirdiler diyelim ve 1 gün sonra arıza ile karşılaştınız kim bilir belki arızanız 2 ay sürecek belki bir daha hiç düzelmeyecek ve avukat ile zor la böyle bir kurumdan kurtulacaksınız çünkü koltuğun da oturup sana hizmet veren kimse yok seni düşünen yok müşteri ye verilen değer yok tek verilen ve görülen değer $€₺ gözleri sadece bunu görüyor ben Türkiye'nin ücra köşesin de yaşamıyorum İstanbul da yaşıyorum artık başvuru yapmadan önce siz hesaplayın Vodafone Net başvurumu iptal edip gerçekten işini yapan kurumla yoluma devam edeceğim Vodafone Net lütfen başvurumu beni aramadan iptal edin sesinizi bile duymak istemiyorum
