Vaad Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetini, hattı ilk kullanmaya başladığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. YouTube’a bile zor giriyorum, internet hızım vaat edilen seviyede olmadığı için temel işlemleri dahi yapmakta zorlanıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi sabah aranacağım söyleniyor, ben de gündüz çalıştığım için özellikle akşam 18.30’dan sonra aranmak istediğimi belirtiyorum. Buna rağmen her gün aynı şey tekrar ediyor, sabah sistemden arama kaydı oluşturuluyor ama akşam ne arayan oluyor ne de soran. Her görüştüğümde “kesin arayacağız” denmesine rağmen yine aranmıyorum, bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Antalya Serik Yukarıkocayatak’ta kullandığım bu hizmet için müşteri numaram 0017391416’dır. Uzun süredir doğru düzgün faydalanamadığım bir internet hizmeti için düzenli fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone Net’ten talebim, öncelikle altyapım ve bağlantım detaylı şekilde kontrol edilerek hız sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesi, ayrıca uzun süredir verim alamadığım bu internet için faturalarımın iade edilmesi ya da makul şekilde düzeltilmesidir. Sorunumun artık oyalanmadan incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.