to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden online işlemlerle 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası modem kurulumum yapıldı, internetim aktif edildi ve sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra “evrak eksikliği” gerekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan internetim kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda formların eksik olduğu ve T. C. Kimlik bilgilerimin de eksik göründüğü söylendi. Oysa tüm işlemleri online olarak yapmış ve istenen adımları eksiksiz tamamlamıştım. Buna rağmen defalarca durumu anlatmama karşın “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, internetim hâlâ kapalı durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Üstelik Vodafone’da üç adet faturalı hattım bulunmasına rağmen böyle basit bir evrak gerekçesiyle internet hizmetimin kesilmesini ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Hem internetsiz bırakılmam hem de bu süreçte sürekli uğraştırılmam beni ciddi anlamda yordu ve markaya olan güvenimi sarstı.
Evrak ve sistem süreçlerinizdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, gerekli kontrollerin tarafınızca yapılarak hiçbir ek zorluk çıkartılmadan internetimin hemen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün Vodafone’dan online ev interneti başvurusu yapmanın ne kadar sorunlu olabileceğini yaşadıklarımla anlatmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır kullandığım ev internetim, ikinci kez “eksik evrak” gerekçesiyle sonlandırıldı. İlk seferinde sadece kimliğimin eksik olduğu söylendi, ben de istenen şekilde k...
Vodafone Evde Fiber 100 internet hizmetine online olarak başvurdum ve kurulum sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Yaklaşık 1–2 ay sonra, 9 Kasım Pazar günü tarafıma bir SMS gönderilerek kimlik belgemin/taahhütnamemin eksik olduğu, bu evrakları tamamlamazsam 25 Kasım’da hizmetimin iptal edileceği ...
Vodafone Net ev interneti için yaklaşık üç fatura dönemidir “eksik evrak” gerekçesiyle sürekli olarak rahatsız ediliyorum, hattım kısıtlanıyor. Online başvuru ile yeni müşteri oldum, süreç başından beri son derece yorucu ve tutarsız ilerliyor. İlk olarak kimlik evrakımın eksik olduğu söylendi. Gele...
Eylül ayı başında Vodafone Net’ten 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde bağlantımın yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ aktivasyonum tamamlanmadı, ne gelen var ne giden. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini bir iki kez a...
Yorumlar