Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Uzun Süreli İnternet Kesintisine Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:33708940

Ferhat sonuçtan memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ferhat

Vodafone Net

18 Eylül 2025 13:37

304

Vodafone Evde İnternet (DSL) abonesiyim. 5000 Evler 75. Yıl Mahallesi KARABÜK/MERKEZ adresinde yaşıyorum. 0553*****97 numaralı hattım üzerinden dün gece saat 02.00’den beri internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece bölgede çalışma olduğu bilgisi veriliyor, ancak detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 12 saattir internetim yok ve bu durum daha önce de başıma geldi, her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve taahhüdüm devam ediyor. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

18 Eylül 2025 14:36 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferhat

18 Eylül 2025 19:29

Kimse iletişime geçmedi. Dönüş yapılmadı 18 saat oldu hala sorun çözülmedi. Kimse ilgilenmedi.

Vodafone Net

20 Eylül 2025 11:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kerim

Vodafone Net

08 Eylül 2025 21:15

Hiçbir müşteri hizmetine bağlanamıyorum. Vodafone DSL ev interneti kullanıcısıyım. Hatay Belen’deki adresimde uzun süredir sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Evimde internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyo...

surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Berna sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Berna

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 18:31

153

Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi 212. Sokak Palandöken Evler 7. Blok Kat 5 No:19 adresinde ya...

internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Arzu sonucu yetersiz buldu

Kesintisiz İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Arzu

Vodafone Net

28 Ekim 2025 14:36

504

Vodafone Net evde internet hizmetim dün geceden beri tamamen kesik durumda. İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantısı yok ve bu nedenle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık; o zaman binanın altındaki kablo kopmuştu ve ekipler tarafında...

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

3 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Ve Geri Dönüş Yok

Öznur

Vodafone Net

20 Ağustos 2025 18:54

340

Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür evimde hiç internet yok ve sinyal tamamen kesilmiş durumda. Tüm cihazlarda aynı sorunu yaşıyorum. ...

1755765589957.mrousavy7129300890854142017.jpg

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yasin

Vodafone Net

08 Eylül 2025 11:23

386

Vodafone Evde İnternet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak zayıf ve kopuyor. Bugün (09:53’ten itibaren) müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ilk aramamda 22 dakika, ikinci aramamda ise 23 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde ba...

Öne Çıkan Konular