to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net evde internet hizmetim dün geceden beri tamamen kesik durumda. İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantısı yok ve bu nedenle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık; o zaman binanın altındaki kablo kopmuştu ve ekipler tarafından düzeltilmişti. Şu anda ise genel bir arıza olduğu söyleniyor, fakat ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Planlı bir çalışma olduğu belirtiliyor ama bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca internet olmadığı günlerin faturasının yansımayacağı söyleniyor fakat ben kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Evde film izlemek gibi basit ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz.
Arızanın acilen giderilmesini ve süreçle ilgili daha net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Ağustos saat 15:00’ten beri Vodafone ev internetimiz çalışmıyor. İlk aradığımda müşteri hizmetleri “genel arıza var, çalışmalar devam ediyor” dedi. Akşam 21:00’e kadar internet gelmeyince tekrar aradım. Modemi resetledik, kabloları kontrol ettik, gerekli testler yapıldı. “Aciliyetinizi bildiriyor...
Yaklaşık 6 gündür Vodafone ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli yanıt sistemi İngilizce bir şey söyleyip telefonu otomatik olarak kapatıyor. Bu durum tam 4 kez tekrarlandı ve herhangi bir yetkiliye ul...
Vodafone Net evde internet kullanmaktayız. 30.10.24 öğlen saatlerinden itibaren yani yaklaşık 24 saattir evde internet yok. Müşteri hizmetlerini defalarca arıyoruz bağlanmak mümkün değil, zar zor dün bağlandığımız kısımda gece 4 de geleceği söylenmişti. Saat anlık olarak 10.20 ve hala gelmiş değil. ...
Vodafone ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternet hattının geldiği kabloda temassızlık olduğu için günd...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye Şerifali’de ikamet ediyorum ve ayın başından beri, yaklaşık iki haftadır internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak her seferinde farklı tarihler verilerek geçiş...
Yorumlar