to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde 21 Kasım’dan beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bütün işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, hatta evimdeki süpürgem bile internete bağlıyken günlerdir bağlantısız kaldım. İstanbul’un merkezinde oturmama ve her ay yüksek fatura ödememe rağmen, bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve bir çözüme ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti.
Bu süre içinde en az yüz kere Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde arızanın ilgili birimlere iletileceği söylendi, “kaydınızı açıyoruz, ileteceğiz” denilerek oyalandım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne evime bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Dört gündür adeta telefonun başında bekliyorum ama kimse gerçekten ilgilenmiyor. Müşteri numaram 0006193610’dur.
Üstelik sistemden çıkmak istesem bu kez de çok yüksek cayma bedeli ile karşılaşacağım söyleniyor, yani hem hizmet alamıyorum hem de çıkmak istesem cezalandırılıyorum. Bu durumun hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
21 Kasım’dan beri devam eden bu bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekiyorsa hemen teknik ekip yönlendirilmesini, kullanamadığım süreler için faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net’te 06.09.2025 tarihinde 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin ikinci ayından itibaren neredeyse her gün internet kesintisi ve donma yaşamaya başladım. Kendi taahhüt ettikleri kesintisiz internet hizmetini sunmadılar, internet bağlantısı sürekli gidip geldi ve sağ...
Vodafone DSL ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Üsküdar Küplüce Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve 4 gündür uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydım (Müşteri No: 0018020569) oluşturuldu. Ancak bana “48 saat içinde çözüm sağl...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğim kapsamında, Dökmetaş Mah. Dökmetaş 3 Sok. B-6 Blok No:18 Yenişehir/Diyarbakır adresinde yaklaşık iki aydır hizmet almaktayım. Ancak bu süre zarfında iki kez ciddi kesinti yaşadım. İlk kesinti yaklaşık 15 gün sürdü ve şimdi de 16 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür t...
Yorumlar