Yeni Alınan Ayakkabının Hızla Yıpranması Ve İade Sürecinde İletişim Eksikliği

Tonny Black’in kendi internet sitesinden tbtmkd015 sipariş kodlu, buz pudra renkli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha ilk haftada, yıllardır giyiliyormuş gibi ciddi şekilde yıprandı ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaklaşık 12-13 gün önce ürünü geri gönderdim ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir inceleme sonucu paylaşıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.

Ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim ve bu yaşananlar sonrası, ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.