to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net Nvdsl ev interneti kullanıyorum. 1 senedir internetim sürekli kesiliyor, son 1 haftadır ise tamamen internetim yok. Müşteri numaram: 000017989411. Adresim: M***** A*** Mahallesi, Güzyurdu Sokak No:6.
Sorun başladığından beri Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan çözmeye çalıştılar fakat başarılı olamadılar. Sonrasında altyapı sorunu olabileceğini söyleyip Türk Telekom ekibini yönlendirdiler. Türk Telekom ekibi geldi, altyapıda bir sorun olmadığını belirtti ve üstelik benden ücret talep etti. Bu ücreti ödemedim ve faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak bu ücretin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum çünkü sorun bana ait değil. Ayrıca Vodafone Net’in geri dönüş yapacağı söylendiği halde kimse aramadı ve internetim hala yok.
Defalarca modem sıfırlama, yeniden başlatma gibi tüm önerilen adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Sözleşmem hala devam ediyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Arızanın acilen giderilmesini ve Türk Telekom tarafından istenen ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
