Vodafone evde fiber internet başvurusu yaptım, yaklaşık üç haftadır sadece fiber cihazı bağlandı ancak modem kurulumu bir türlü yapılmadı. Hayatımda bu kadar sorumsuzluk ve iş bilmezlik görmedim. Evden çalışan biriyim ve üç haftadır internet kurulumu bekliyorum, bu süreçte işimi yapamaz hale geldim.
Kurulum adresim Hatay Antakya Akasya Mahallesi 3535. Sokak A8 Blok olup, defalarca kez müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları aradım. Yaklaşık 100 kere aramama rağmen her seferinde “Yetkililere iletiyoruz, hızlandırıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. B**** Hanım, B******* Bey gibi isimlerle görüştüm, her biri farklı şeyler söyleyip beni oyaladı, yasal sürenin de aşıldığını belirtip “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek adeta başlarından savdılar. Kurulum için arayan, geleceğini söyleyen ekipler de net bir tarih veremedi, verilen sözler tutulmadı, hatta farklı günler söylenerek yanlış bilgilendirme yapıldı.
Başvuru öncesinde defalarca arayan Vodafone, şimdi telefonlarımıza doğru düzgün cevap vermiyor, ne müşteri hizmetleri ne T*** ne de diğer kanallar üzerinden gerçek bir muhatap bulamıyorum. Her aramamda farklı bir bilgi veriliyor, kimse sorumluluk almıyor, tek bir kişi bile sorunumun çözümü için somut bir adım atmadı. Üstelik henüz hiç hizmet alamamama rağmen iptal konusunda da net bir destek verilmiyor.
Ben evden çalışan bir müşteri olarak üç haftadır internetsiz bırakıldım ve her anlamda mağdur edildim. Vodafone’dan, Hatay Antakya’daki adresimdeki evde fiber internetimin acilen kurulup aktif edilmesini, artık oyalama ve çelişkili bilgiler verilmesini bırakıp net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar