Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Siparişlerin İptali Talebi

13 Şubat’tan bu yana ebebek’in online mağazasından verdiğim siparişlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Direct Nexus Dual kulak ölçer siparişi vermiş olmama rağmen tarafıma Chicco diş macunu gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim ve sistemde iadenin kendilerine ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, doğru ürünün gönderimi yaklaşık iki haftadır hâlâ yapılmadı.

Ayrıca 5835****97 numaralı diğer siparişimde yer alan Philips Avent emzik, Babycim oyun halısı, Baby Mom hamile destek yastığı ve Dıytoy ilk zeka kartları bir ay boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, gönderim sağlanmayınca iptal talebinde bulundum. İptal işleminin yapılmaya çalışıldığı ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iptalim onaylandı.

Yanlış ürün gönderilen siparişim için doğru ürünün bir an önce gönderilmesini, uzun süre hazırlanıyor görünüp gönderilmeyen diğer siparişim için ise iptal işleminin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.