Sipariş Teslim Edildi Görünüyor, İade Tam Olmadı

07.03.2026 tarihinde Yalova Çınarcık Harmanlar Migros şubesinden 830363550 numaralı online siparişi oluşturdum. Daha sonra teslim alma zamanını ertesi güne erteledim ve belirlediğim saatte şubeye gittim. Görevli, siparişi hazırladığını ancak ertesi güne aktarılınca başka bir çalışan tarafından aynı siparişin tekrar hazırlandığını, bazı ürünlerin eksik olduğu için sistemden “yok” çekildiğini söyledi. Siparişi iptal ettirip yeniden oluşturmamı, hazırladığı poşeti o şekilde verebileceğini belirtti.

Bunun üzerine iptal için birlikte canlı desteğe bağlandık, yaklaşık yarım saat beklememize rağmen temsilci hatta bağlanmadı ve siparişi iptal edemedik. Çözüm olarak siparişi “teslim edildi” olarak işaretleyebileceğini, ardından iade açılacağını söyledi. Ben ürünü fiilen teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim almış görünmek zorunda kaldım ve sonrasında iade talebi açtım.
Hazırladığı poşetteki ürünleri kasadan kendim geçirerek aldım. Para iadem hâlâ ortada yok
Toplam 843,27 TL’lik ödeme yapmıştım, sadece 298,95 TL iade edildi. Siparişin tamamını teslim almadığım halde yalnızca gramaj eksikliği olan ürünler için iade yapılmış görünüyor. Ürünleri hiç almamama rağmen sistemde teslim almış müşteriyi gibi görünmem ve tutarın önemli bir kısmının halen iade edilmemesi kabul edilebilir değil.

Canlı desteğe üç kez bağlanarak talep oluşturmama rağmen günlerdir hiçbir somut dönüş alamıyorum. Koskoca bir markadan bu kadar sorumsuz bir süreç beklemezdim. Ürünleri hiç teslim almadığım bu siparişe ait, iade edilmeyen kalan tutarın tamamının kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.