to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyetim Çözülmedi
Vodafone ev interneti fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür modemden hiçbir şekilde internet alamıyorum. Sadece gelip sisteme girip hatayı tespit ederek arızalı kabloyu değiştirmeleri gerekirken bu basit işlem için bile herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda aciliyetimin iletildiği, kaydımın açıldığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve konunun direkt teknik ekibe bildirildiği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Arıza için herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi, sadece “bildiriyoruz” denilmekle yetinildi.
Ayda yaklaşık 700–800 TL fatura ödüyorum ve faturalarımı düzenli ödediğim halde, 3 gündür internetsiz kaldığım için işimde ciddi problemler yaşadım, resmi anlamda da tutanak tutulmasına kadar giden sıkıntılar oluştu. Mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, gerekiyorsa arızalı kablonun veya hat üzerindeki sorunlu ekipmanın değiştirilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
