Telefon Numaram Kullanılarak Açılan Yetkisiz İnternet Aboneliği

Vodafone üzerinden benim bilgim ve iznim dışında, bana ait olmayan bir T. C. Kimlik numarasıyla telefon numarama tanımlı olacak şekilde ev interneti aboneliği açıldığını öğrendim. Bu durumu dün fark ettim ve o günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, internete sahip olan kişinin T. C. Kimlik numarası olmadan işlem yapılamayacağını söyleyerek bana yardımcı olmadılar. Ancak bu hat açılırken benim telefon numaram kullanılmış olmasına rağmen, işlemle ilgili hiçbir yetkim yokmuş gibi davranılmasını ve bu durumun araştırılmamasını kabul etmiyorum.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, bu abonelikten kaynaklanabilecek her türlü borç, fatura ya da olası icra takibi riskinden endişe duyuyorum. Telefon hattım kullanılarak açılan bu ev internetinin detaylarının incelenmesini, hattın benimle bağlantısının acilen kesilmesini ve bu abonelikten doğabilecek hiçbir malı ve hukuki sorumluluğun tarafıma yansıtılmayacağının yazılı olarak güvence altına alınmasını istiyorum.

Yetkisiz şekilde numaram kullanılarak işlem yapılmasıyla ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.