Teknik Ekip Gelmedi Ve Ev İnterneti 10 Metrekare Sonra Çekim Gücünü Kaybediyor

Vodafone Net’in 17067830 hesap numaralı müşterisiyim. Ordu Altınordu’daki adresime kurulumum 2025 Ekim ayında yapıldı. Kurulumdan bu yana ev internetim ev içinde yaklaşık 10 metrekarelik alanı geçince çekim gücünü kaybediyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak farklı aylarda toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu, teknik ekibin en geç 10 iş günü içinde geleceği söylendi. En son 2 Mart tarihinde yaptığım görüşmede de yine aynı bilgi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunla ilgilenen biri. Sürekli “teknik ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Benim beklentim, teknik ekibin bir an önce adresime gelerek modem ve bağlantıları yerinde kontrol etmesi, çekim probleminin kaynağını tespit edip sorunu gerçekten çözmeye çalışmasıdır. 12 aylık taahhütlü bir dönemdeyim ve bu sürecin yaklaşık 4 ayını ev içinde düzgün çekmeyen bir internetle geçirmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantımın taahhüt verdiğiniz şekilde, evin tamamında sorunsuz kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.